退款请假政策Refund and Cancellation Policy

1、在您提出退课或退费前，请先与我们的课程推荐顾问或客服人员联系，以协调解决您的上课需要；如果确有情况不能再继续上课，我们将为您做退费处理。

2、平台将根据您退费课程当时实际支付的金额进行退款核算，并依原支付渠道退回。

3、对于参加一对一、一对二私课的学生

（1）如果您在上完第一节课后决定不再继续上课，则在扣除第一节课程费用后，余款全部退还。

（2）如果您在上完第二节课后决定不再继续上课，则在扣除已经上过的课程费用后，退还余款的80%。

（3）对于还想继续上课的学生，我们将与您联系安排其他适合的课程，或退还余款。

4、对于参加三人以上小组课（含三人）的学生

（1）如果您在上完第一节课后决定不再继续上课，则在扣除第一节课程费用后，余款全部退还。

（2）如果您在上完第二节课后决定不再继续上课，则在扣除已经上过的课程费用后，退还余款的50%。

5、因病因事不能参加某次一对一课程，须提前一天在上课群里通知老师，商量修改时间或取消本次课程并顺延；如果上课前未请假，并使老师等待超过15分钟，则老师有权记作一次上课，并且该次课程不予退费。

6、因病因事不能参加某次小组课，须提前一天在上课群里通知老师，并在上课群里提前请老师为课程录像；小组课学生个人请假的该次课程不予退费。

7、如果您在课程购买时参与过优惠活动，则在退费时需要扣除优惠金额，且已使用的优惠券将作废，不能提现且不能再次使用。

8、部分特价课程、赠课等特殊课程不支持退费。

9、退费政策的最终解释权归英之易所有。